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运营数据时代

作者:行政人资中心:胡长洪日期:2014年5月6日 10:04

前   序

  企业运营,其实就是项目和人二合一的管理,项目也是人来施行,那么归根结底的对运营的定义就是对人的管理。既然运营是对人的管理,那么对于人才的招聘和甑别显得尤为重要,这些正应该是企业担心和重视的。
据我对当今企业招聘的了解,95%的企业对于人才招聘:凭的是主管个人经验,玩的是心理学,用的是古文化。这一切无法甑别一个人的能力,这一切存在于人资招聘人的阅历和情绪。。。
  如果企业说“我招聘的人就代表企业用人理念”,那么我无话可说,我心里想,国家对于人才的招聘有《申论》《综合能力测评》,我们的企业呢?是不是也应该由我们的《科学数据测评》《价值需求测评》《企业文化匹配》呢?

  一:运营的本质和定义:
  运营数据时代: 一直以来,对于企业从投入转换成倍数回报,或者说收益的过程称为经营,而在当今的现代化科学管理的企业模式中,演变成为一个时尚的词语:运营。不管是经营也好,运营也罢,终归是企业战略目标规划的完成过程,那么,我是这样定义运营:运营-----------企业战略目标达成的实施过程,现代化科学运营开始由表格呈报变革为数据化呈报形式了,运营,从数据化开始。

  二、运营的精髓:效率
  真正完美的运营不仅仅是指你扩张地比对手快,钱比对手多,更重要的是你每一分钱的效率比对手高,就是要把每一分钱都尽可能用在正确的道路上。即使对手拼命扩张,经济实力比你雄厚,但只要你效率比他高,把钱花在了该花的地方,而她花在了不该花的地方,那么他开再多的矿也等于没开。所以,运营的精髓是:效率。
                    
  三、运营的落地:
  运营,只存在企业词汇之中,而这一切的创造和实施者,依旧是对《企业战略规划目标》的熟知、分解、实施和达成过程的把控,这个是无容置疑的。
  1、战略目标的了解:作为运营的人,了解《战略目标规划》是远远不够的,现代化科学数据的测评之后,把规划目标量化到部门完成了解的第一步;按照《企业组织架构》和《企业战略规划》,完成《部门岗位工作分析表》,确定企业编制,这是第二步;把部门分解到的目标规划细化到具体岗位之中,这是了解的第三步;将细化到岗位的规划目标要求和岗位人员能力的匹配完成,是第四步,而这些才能准确的说:完成了对企业战略规划目标的了解。
  2、战略目标规划分解:企业之中股东会的决策决定了企业的走向,这个走向就是企业的战略目标规划,准确的说,就是企业投入方向和利润回报的要求。而在运营中,把这个目标规划要求定型为由谁来做?由哪些部门来做?这些部门各负责哪些?对于这些问题的分配,就是战略目标的分解。
  3、目标的实施和达成:实施是一个系统的工程,不仅仅是计划、制度、流程、时效性(进度)、完成率、满意度等基本要求,还要有感知、成本、法务、风控的一系列要求;一旦完成了这些要求,就达成了企业战略目标规划。
也就是说,无论是战略目标规划的了解、分解、实施,还是目标的达成,这一切都需要人来实施和完成。那么说企业运营和管理就是项目与人的二合一管理就很实际。

  四、运营人的要求:
  运营关系企业的生存、发展、壮大和盈利,那么对于从事运营的人来说,必须具备以下几点能力要求:
  (一)、感知、机遇和风控能力要求:
  一个好的运营人,必须有敏感和透切的国内外市场感知能力,对市场信息的捕捉和评估,为企业发展提供市场发展契机;对市场信息的分析,为企业发展有着风险的把控。
  (二)核心技术和产品认知能力要求:
  通过对企业自身的核心技术和产品了解系数、功能、销售、维护能力与同行业技术和产品比较,找出相互之间的差异、优(劣)势、国内(区域)排名,不断的优化、提升、研发、创造或引进好的技术和产品,保持行业竞争优势。
  (三)人才培养能力要求:
  1、《定岗与识人》:企业识人从企业招聘开始,依照《企业战略目标规划》为要求,制定了《岗位分析表》,明确了(1)此岗位需要什么样的人来做?(2)这个人来做什么。进而依据科学现代化的测评工具,对应聘者进行数据测评,测评出应聘者目前状态、对照《企业文化》的匹配和认可度,从而得出此应聘者是否适合于企业工作。
  2、用人:依据现代化科学的数据测评,甑别出应聘者的企业角色和岗位价值影响力,测评出此人岗位价值需求是否适应企业招聘岗位的用人要求。企业角色为老虎型的人才,放置企业一线,企业角色为猎狗型成交人才,放置企业营销部或公关部,角色为小白兔和老白兔的混日子人员,淘汰!
  3、考核:考核的目的是运营目标的完成,那么对于运营中具体实施的人来说,必须要做好《利益回报》、《企业员工生涯规划》、《企业员工晋升通道》。绩效考核的目的是为前面企业《战略目标规划要求》达成的检验,因为和固定工资中的绩效工资挂钩,所以,不论是主动式的还是被动式的接受,都必须要完成《岗位分析表》要求,就是所谓的“在其位,谋其政”,企业要求的同时,要为回报的给予做好准备。
  4、激励:激励的目的只有一个:就是《战略规划目标》的完成。而激励的前提是对企业里人的需求了解。知道需求,方能给予就是激励的最高境界。据我多年经验和了解潜力的挖掘和激励,首先我们要知道这个人需要什么!如果这个人需要的的是葡萄,我给他一个西瓜,是激励不起来的,并且是他不喜欢的;如果我们有能力知道他需要的是葡萄,那么能很好的激励他,这个是对运营管理的挑战,也是运营人必须具备的能力。
  (四)企业体系、文化、品牌和成本控制能力要求:
  运营人必须具备的能力就是:
  1、企业体系和各类责任制度的建立、完善和优化;
  2、企业文化制作和统一、品牌优化、宣导和推广;
  3、企业财务核算帐的人力成本控制;
  4国家法律法规的风险控制,一样都不能少。不懂国家法律,制度是不健全的;不懂财务核算帐,薪酬设计是做梦出来的;不会制作企业文化,员工是呆滞的,不懂得品牌的宣导和推广,企业是停滞的。

  五、运营人的5种能力:
  总的来说,一个称职的运营人至少具备5种能力,
  1、业绩分解和达成能力;
  2、是企业体系制作和运营能力;
  3、人才培养能力;
  4、企业文化和品牌制作、宣导和推广能力;
  5、财务核算帐能力。这5种能力缺一就是运营能力的缺乏和企业损失的或者业绩停滞的根源,这也是很多企业业绩下滑而苦苦找不出来的原因。。。。。
  告别心理学专家般的面试程序,引进现代化科学的企业数据化升级管理,是当今企业跟上市场的唯一途径,企业只有在不断科学化变革的过程中,才能得到进步、发展和壮大。   

  注:个人有感而发,实属才学疏浅表现,望君批评之后多指教!

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